ALGEMENE VOORWAARDEN

BEDRIJFSINFORMATIE
Voor aankopen die op deze website worden gedaan, is Eqviptus AB verantwoordelijk, met organisatienummer 559017-9072 en adres

Tostaryd 3
541 98 Värsås
Zweden

Voor informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken volgens de AVG, zie hieronder.

PRIJZEN

Alle prijzen worden vermeld in Zweedse kronen en zijn inclusief btw en andere kosten. De totale kosten van de aankoop zullen duidelijk worden vermeld voordat de definitieve bestelling wordt geplaatst en zullen alle aan de aankoop verbonden kosten omvatten, inclusief eventuele verzend- en transportkosten.

LEVERING

Gewoonlijk wordt het artikel binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de bestelling door ons verzonden. Soms komt het voor dat een van de bestelde artikelen niet op voorraad is en dit artikel wordt dan nabesteld, wat betekent dat wij ons het recht voorbehouden voor uitverkoop. Indien dit gebeurt, informeren wij altijd de klant in kwestie en stellen een nieuwe levertijd voor. Als uw bestelling niet binnen de leveringstermijnen in deze algemene voorwaarden kan worden verzonden, heeft u het recht uw aankoop te annuleren.

VERZENDING

Wij verzenden uw artikel onder andere met Postnord en DHL. De aan de verzending verbonden kosten worden bij de aankoop vermeld.

 

RUILEN, RETOURNEREN en KLACHTEN

Voor ruilen, wijzigingen, klachten en retouren. Stuur ons eerst een e-mail naar retur@eqviptus.com !

U heeft gratis retour- en ruilrecht binnen 30 dagen nadat u het artikel heeft ontvangen, op voorwaarde dat u het artikel niet heeft gebruikt en dat het in onbeschadigde/onopende staat wordt geretourneerd. Alle eventuele labels en etiketten moeten eraan blijven zitten en retourneer ook de originele verpakking van het artikel. Zorg goed voor het artikel en verpak het ongebruikte artikel goed voordat u het retourneert. Het artikel moet onbeschadigd en in nieuwstaat worden geretourneerd. Het retour- en ruilrecht is niet van toepassing op speciale bestellingen.

Als het ook gaat om een klacht vanwege een beschadigd artikel of een verkeerd artikel, vergoeden wij u de retourkosten tegelijkertijd met het bedrag dat u voor het artikel heeft betaald, tenzij het artikel nog op voorraad is.
U bent verantwoordelijk voor het artikel totdat wij het hebben ontvangen.

Bij ruilen, retourneren of klachten volgen wij de regels van de Consumentenautoriteit voor e-commerce (Consumentenkoopwet).

 

RUILEN

Voor ruilen, wijzigingen, klachten en retouren. Stuur ons eerst een e-mail naar retur@eqviptus.com !

1. U heeft volledig ruilrecht binnen 30 dagen. Ga naar Eqviptus.com om te zien of het gewenste artikel nog beschikbaar is. Als het niet beschikbaar is, kunt u in plaats daarvan ruilen voor een ander artikel. Stuur ons altijd een e-mail zodat wij het nieuwe artikel voor u kunnen reserveren (retur@eqviptus.com). Als u dit niet doet, loopt u het risico dat het gewenste artikel op is voordat wij de ruil kunnen reserveren.

2. Stuur het artikel naar ons terug. Alle artikelen die worden teruggestuurd, moeten goed verpakt zijn in een tas of doos. Wanneer u het artikel retourneert, stop het artikel en de originele doos/verpakking in een pakket of tas. U bent verantwoordelijk voor het artikel totdat wij het hebben ontvangen.

Stuur het artikel naar het adres:
Eqviptus AB
Tostaryd 3
541 98 Värsås
Zweden

Wij regelen een retourlabel/code voor u, stuur ons een e-mail naar het bovengenoemde adres! 

3. Wanneer wij de retour hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen wij het nieuwe artikel naar u op. Als het nieuwe artikel duurder is, betaalt u het verschil per factuur (10 dagen netto) (alleen het verschil) wanneer u het pakket ophaalt, en als het goedkoper is, vergoeden wij u het verschil. Als u per factuur heeft betaald, wordt u het verschil gecrediteerd/terugbetaald. Een ruil vindt normaal gesproken plaats binnen 2-7 werkdagen nadat wij uw artikel hebben ontvangen. Eventuele terugbetalingen vinden normaal gesproken binnen 1-2 weken plaats (volgens de wet geldt een maximum van 30 dagen).

RETOUR
1. Als u onverwacht van gedachten verandert over uw aankoop, retourneert u het artikel. U heeft volledig retourrecht binnen 30 dagen. Stuur een kopie van de pakbon mee met duidelijke markering van welke artikelen in het pakket worden geretourneerd. Vermeld altijd de reden voor retour.

2. Stuur het artikel naar ons terug. Alle artikelen die worden teruggestuurd, moeten goed verpakt zijn in een tas of doos. Wanneer u het artikel retourneert, stop het artikel en de originele doos/verpakking in een pakket of tas. U bent verantwoordelijk voor het artikel totdat wij het hebben ontvangen.

Stuur het artikel naar het adres:
Eqviptus AB
Tostaryd 3
541 98 Värsås
Zweden

Wij regelen een retourlabel/code voor u, stuur ons een e-mail naar het bovengenoemde adres! 

3. Wanneer wij de retour hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen wij u het geld terug. Als u heeft gekozen om per factuur te betalen, houd er dan rekening mee dat het verstandig kan zijn om de factuur te betalen, zelfs als u een artikel retourneert, om geen herinneringskosten te krijgen als de vervaldatum zou worden overschreden. Retourneer NIET de onbetaalde factuur samen met het artikel naar ons (zie hieronder).
Terugbetaling vindt normaal gesproken plaats binnen 1-2 weken nadat wij het artikel hebben ontvangen.


KLACHT
1. STUUR EEN E-MAIL EN BESCHRIJF HET PROBLEEM. GRAAG MET EEN FOTO. STUUR NAAR support@eqviptus.com

2. Stuur het defecte artikel naar ons terug. Wij regelen een retourlabel/code voor u, stuur ons een e-mail naar het bovengenoemde adres! 

Stuur het artikel naar het adres:
Eqviptus AB
Tostaryd 3
541 98 Värsås
Zweden

3. Wanneer wij het artikel hebben ontvangen en de klacht hebben goedgekeurd, lossen wij het probleem op indien mogelijk en retourneren wij het artikel. Als het probleem niet kan worden opgelost, sturen wij een nieuw artikel, mits het op voorraad is. Als geen van de bovenstaande twee opties mogelijk is, vergoeden wij u het bedrag dat u voor het artikel heeft betaald. Zorg ervoor dat u uw bankrekeningnummer op het retourformulier vermeldt, het geld wordt meestal binnen twee weken terugbetaald (volgens de wet geldt een maximum van 30 dagen).

TERUGBETALING
Afhankelijk van hoe u uw producten heeft betaald, betalen wij uw geld op verschillende manieren terug (bij retour, ruil en klacht).

Kaart
Wij storten het geld terug op uw kaart. Als u met een bankpas/betaalkaart heeft betaald, storten wij het geld terug op uw rekening. De terugbetaling zal binnen enkele dagen na de terugbetaling zichtbaar zijn op uw rekeningafschrift.
Het geld wordt meestal binnen twee weken terugbetaald (volgens de wet geldt een maximum van 30 dagen).

 
BETALING
Wij eisen betaling voor het artikel vanaf het moment dat het door ons wordt verzonden.

KAARTINFORMATIE
Wanneer u bij ons winkelt, wordt de betaling veilig verwerkt door Shopify payments. Kaartinformatie wordt altijd versleuteld verzonden met behulp van SSL/TLS. Alle kaartinformatie wordt opgeslagen in overeenstemming met de regels van het kaartnetwerk met betrekking tot PCI DSS, Level 1.

LEEFTIJDSGRENS
Als u jonger bent dan 18 jaar, moet u toestemming hebben van een ouder of voogd om bij ons bestellingen te plaatsen.

PERSOONSGEGEVENS
Volgens de wet moet u ermee instemmen dat wij gegevens over u verwerken. Eqviptus AB zal uw persoonsgegevens nooit aan iemand anders laten gebruiken, tenzij u hier zelf mee instemt. U heeft altijd het recht om uw geregistreerde persoonsgegevens in te zien. Als deze onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om de gegevens te corrigeren of te laten verwijderen.

PRODUCTINFORMATIE
Eqviptus AB behoudt zich het recht voor om eventuele drukfouten op deze website te corrigeren. Wij kunnen ook niet garanderen dat alle afbeeldingen de werkelijke verschijning van de producten exact weergeven.

PRIJSWIJZIGINGEN
Eqviptus AB behoudt zich het recht voor om prijzen en eventuele prijsfouten aan te passen voordat een aankoop is voltooid.

WIJZIGINGEN IN HET ASSORTIMENT
Eqviptus AB behoudt zich het recht voor om wijzigingen in het assortiment aan te brengen en heeft het recht om artikelen uit het assortiment te verwijderen voordat een aankoop is voltooid.

OVERMACHT

In geval van oorlog, oorlogachtige gebeurtenissen, burgeroorlog, revolutie, opstand, overheidsmaatregelen, staking, lock-out, blokkade, natuurramp of soortgelijke gebeurtenissen, kan Eqviptus AB zich beroepen op overmacht. Dit betekent dat deze overeenkomst niet geheel of gedeeltelijk hoeft te worden nagekomen. Indien dit gebeurt, zullen wij proberen de klant hierover te informeren.

TRANSPORTSCHADE

Als u bij ontvangst merkt dat de zending/verpakking zichtbare schade vertoont die de staat van het bestelde artikel kan hebben beïnvloed, moet u deze niet accepteren. Neem dan contact op met de klantenservice van Eqviptus en meld dit.