LEVERING

Normaal gesproken wordt het artikel binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de bestelling door ons verzonden. Bij hoge drukte kan het iets langer duren, neem contact met ons op als je haast hebt, dan doen we er alles aan om je te helpen!

Soms gebeurt het dat een van de artikelen die je hebt besteld niet op voorraad is en deze wordt dan nabesteld, dat wil zeggen dat we ons het recht voorbehouden om uitverkochte artikelen niet te leveren. Als dit gebeurt, informeren we de betreffende klant altijd en stellen we een nieuwe levertijd voor. Als je bestelling niet binnen de aangegeven levertijden in deze aankoopvoorwaarden kan worden verzonden, heb je het recht om je aankoop te annuleren.

VERZENDING

We verzenden je artikel onder andere met Postnord en DHL. De verzendkosten worden aangegeven bij de aankoop.

 

RUILEN, RETOURNEREN en KLACHTEN

Stuur ons een e-mail op retur@eqviptus.com als we een ruiling, retour of klacht van je verwachten! 

Registreer je retour en boek een verzendetiket hier: RETOUR

Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel te retourneren of te ruilen, op voorwaarde dat je het artikel niet hebt gebruikt en het in onbeschadigde en ongebruikte staat retourneert. Alle eventuele labels en etiketten moeten nog aanwezig zijn en ook de originele verpakking van het artikel moet worden geretourneerd. Zorg goed voor het artikel en verpak het ongebruikte artikel goed voordat je het retourneert. Het artikel moet onbeschadigd en in nieuwstaat worden geretourneerd. Het recht op retour en ruiling geldt niet voor speciale bestellingen.

Je bent verantwoordelijk voor het artikel totdat wij het hebben ontvangen.

Bij ruiling, retour of klacht volgen we de regels van de Consumentenautoriteit voor e-commerce (Consumentenkoopwet).

OPMERKING: De retourzending wordt betaald door de koper. Deze wordt afgetrokken van het bedrag bij terugbetaling en kost dan 49kr. 

RUILEN

Wat betreft ruilen, wijzigingen, klachten en retouren. Stuur ons eerst een e-mail op retur@eqviptus.com als er enige onduidelijkheden zijn! :)

1. Je hebt het volledige recht om binnen 30 dagen te ruilen. Ga naar Eqviptus.com om te zien of het gewenste artikel nog beschikbaar is. Als het niet meer beschikbaar is, kun je het ruilen voor een ander artikel. Stuur ons altijd een e-mail zodat we het nieuwe artikel voor je kunnen reserveren (retur@eqviptus.com). Als je dit niet doet, loop je het risico dat het artikel dat je wilt hebben, op is voordat we de ruil kunnen reserveren.

2. Wanneer we de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen we het nieuwe artikel naar je op. Als het nieuwe artikel duurder is, betaal je het verschil per factuur (10 dagen netto) (alleen het verschil) wanneer je het pakket ophaalt en als het goedkoper is, betalen we je het verschil terug. Als je per factuur hebt betaald, wordt het verschil gefactureerd of gecrediteerd/terugbetaald. Een ruil vindt normaal gesproken plaats binnen 2-7 werkdagen nadat we je artikel hebben ontvangen. Eventuele terugbetalingen vinden normaal gesproken plaats binnen 1-2 weken (volgens de wet geldt een maximum van 30 dagen).

OPMERKING: Gratis retour geldt niet voor producten gemarkeerd met "Aanbieding". De retourzending wordt betaald door de koper. 



KLACHT
1. STUUR EEN E-MAIL EN BESCHRIJF HET PROBLEEM. GRAAG MET EEN FOTO. STUUR NAAR support@eqviptus.com

2. Stuur het defecte artikel naar ons terug. Wij regelen een retourlabel/code voor je, stuur ons een e-mail op het bovengenoemde adres! 

Stuur het artikel naar het adres:
Eqviptus AB
Tostaryd 3
541 98 Värsås
Zweden

3. Wanneer we het artikel hebben ontvangen en de klacht hebben goedgekeurd, herstellen we het defect indien mogelijk en retourneren we het artikel. Als het defect niet kan worden hersteld, sturen we een nieuw artikel op voorwaarde dat het op voorraad is. Als geen van de bovenstaande twee opties mogelijk is, betalen we je het bedrag terug dat je voor het artikel hebt betaald. Zorg ervoor dat je je bankrekeningnummer op het retourformulier vermeldt, het geld wordt normaal gesproken binnen twee weken terugbetaald (volgens de wet geldt een maximum van 30 dagen).