Eqviptus Equestrian - Köpvillkor
KÖPVILLKOR
FÖRETAGSINFORMATION
För köp som sker på denna webbplats ansvarar Eqviptus AB, med organisationsnummer 559017-9072 och adress Stationsgatan 7, 541 30 Skövde. För information om hur vi hanterar personuppgifter enligt GDPR se nedan.
PRISER
Alla priser anges i svenska kronor och innehåller mervärdesskatt och övriga avgifter. Totalkostnaden för köpet kommer att framkomma tydligt innan slutlig beställning och kommer att inkludera samtliga kostnader förenade med köpet, inklusive eventuella porto- och fraktkostnader.
LEVERANS
Vanligtvis kommer varan skickas från oss inom 1-3 arbetsdagar efter att ordern mottagits. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och denna blir då restnoterad, det vill säga vi reserverar oss för slutförsäljning. Om detta sker meddelar vi alltid kunden ifråga och föreslår ny leveranstid. Om din order inte skulle kunna skickas inom ramen för våra leveranstider i dessa köpevillkor har du rätt att häva ditt köp.
FRAKT
Vi skickar din vara med bland annat Postnord och DHL. Kostnader förenade med frakten anges i samband med köpet.
BYTE, RETUR och REKLAMATION
Du har full retur och bytesrätt inom 30 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat/oöppnat skick. Alla lappar och etiketter måste sitta kvar samt returnera även varans originalförpackning. Var rädd om varan och emballera den oanvända varan väl innan du returnerar den. Varan ska återlämnas oskadad och i nyskick. Retur- och bytesrätten gäller inte specialbeställningar. Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden.
Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan om inte varan finns kvar i lager.
Alla varor som skickas tillbaka, måste vara väl emballerade och packade i påse eller kartong. Om du returnerar vara som har en originalkartong/förpackning, lägg originalkartongen/förpackningen i ett paket eller påse. Du ansvarar för varan till dess att vi mottagit den.
Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel (Konsumentköplagen).
BYTE
1. Du har full bytesrätt inom 30 dagar. Gå in på Eqviptus.com för att se att din önskade vara finns kvar. Om den inte skulle finnas kvar kan du istället byta mot annan/andra varor. Maila alltid oss så att vi kan reservera den nya varan åt dig (retur(at)eqviptus.com). Om du inte gör detta riskerar du att den vara du vill ha tar slut innan vi hinner reservera bytet.
2. Skicka tillbaka varan till oss. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara väl emballerade och packade i påse eller kartong. När du returnerar varan, lägg varan samt dess originalkartong/förpackning i ett paket eller påse. Du ansvarar för varan till dess att vi mottagit den.
Skicka varan till adress:
Eqviptus AB
Stationsgatan 7
541 30 Skövde
Sweden
Vid byte betalar du själv returportot.
3. När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden mot faktura (10 dagar netto) (bara mellanskillnaden) när du hämtar ut paketet och om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden. Om du betalat mot faktura så faktureras alternativt krediteras/återbetalas du mellanskillnaden. Ett byte sker normalt 2-7 arbetsdagar efter att vi har mottagit din vara. Eventuell återbetalning sker normalt inom 1-2 veckor (enligt lag gäller max 30 dagar).
4. Vid byte står du som kund för transportrisken. Vid högre summor rekommenderar vi dig att skicka som REK eller Postpaket.
RETUR
1. Om du mot förmodan skulle ångra ditt köp så returnerar du varan. Du har full returrätt inom 30 dagar. Skicka med kopia på följesedel med tydlig markering vilka artiklar som returneras i paketet. Ange alltid orsak till retur.
(Försändelser/paket som inte hämtas ut, utan returneras vid liggetidens slut av posten, debiteras dig med en avgift på 297 kronor i form av en faktura)
2. Skicka tillbaka varan till oss. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara väl emballerade och packade i påse eller kartong. När du returnerar varan, lägg varan samt dess originalkartong/förpackning i ett paket eller påse. Du ansvarar för varan till dess att vi mottagit den.
Skicka varan till adress:
Eqviptus AB
Stationsgatan 7
541 30 Skövde
Sweden
Vid retur betalar du själv returportot.
3. När vi mottagit returen och godkänt den betalar vi tillbaka pengarna till dig. Om du valt att betala med faktura så observera att det kan vara bra att betala fakturan även om du gör en retur av en vara för att slippa få påminnelseavgifter om ditt förfallodatum skulle överskridas. Returnera INTE den obetalda fakturan tillsammans med varan till oss (se nedan).
Återbetalning sker normalt 1- 2 veckor efter det att vi har mottagit varan. Frakten återbetalas ej.
4. Vid retur står du som kund för transportrisken. Vid högre summor rekommenderar vi dig att skicka som REK eller Postpaket.
REKLAMATION
1. SKICKA ETT E-MAIL OCH BESKRIV FELET. GÄRNA MED ETT FOTO. SKICKA TILL support(at)eqviptus.com
2. Skicka tillbaka den felaktiga varan till oss. Bifoga ett kvitto på returfrakten så ersätter vi dig för detta. Du ansvarar för varan till dess att vi mottagit den.
Skicka varan till adress:
Eqviptus AB
Stationsgatan 7
541 30 Skövde
Sweden
3. När vi fått varan och godkänt reklamationen åtgärdar vi felet om det är möjligt och returnerar varan. Om felet inte går att åtgärda skickar vi en ny vara förutsatt att den finns i lager. Skulle inget av ovanstående två alternativ vara möjligt återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan. Var noga med att lämna ditt bankkontonummer på returformuläret, pengarna återbetalas normalt inom två veckor (enligt lag gäller max 30 dagar).
ÅTERBETALNING
Beroende på hur du har betalat dina produkter, betalar vi tillbaka dina pengar på olika sätt (vid retur, byte och reklamation).
Kort
Vi sätter vi tillbaka pengarna till ditt kort. Om du betalat med bankkort/betalkort så återför vi pengarna till ditt konto. Återbetalningen kommer att synas på ditt kontoutdrag inom ett par dagar från det att vi gjort återbetalningen.
Pengarna återbetalas normalt inom två veckor (enligt lag gäller max 30 dagar).
BETALNING
Vi kräver betalning för varan från den tidpunkt den skickas från oss.
KORTINFORMATION
När du handlar hos oss behandlas betalningen av Klarna AB som är en svensk säker elektronisk betallösning för e-handel. Kortinformation skickas alltid krypterat med hjälp av SSL/TLS. All kortinformation lagras i enlighet med kortnätverkens regelverk kring PCI DSS, Level 1.
ÅLDERSGRÄNS
Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att göra beställningar hos oss.
PERSONUPPGIFTER
Du måste enligt lag samtycka med oss till att vi behandlar uppgifter om dig. Eqviptus AB kommer aldrig att låta någon annan använda dina personuppgifter om du inte själv godkänner detta. Du har rätt alltid rätt att få se dina personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få uppgifterna rättade eller raderade.
PRODUKTINFORMATION
Eqviptus AB reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbsida. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.
PRISFÖRÄNDRINGAR
Eqviptus AB förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel innan ett köp har gått igenom.
SORTIMENTSFÖRÄNDRINGAR
Eqviptus AB reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom.
FORCE MAJEURE
Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, kommer Eqviptus AB att kunna tillämpa sig av force majeure. Detta betyder att detta avtal inte behöver fullgöras till viss eller hel del. Om detta inträffar kommer vi att försöka underrätta kunden om detta.
TRANSPORTSKADOR
Märker du vid mottagandet att försändelsen/paketet har en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan du beställt skall du inte ta emot det. Kontakta sedan EQviptus kundtjänst och anmäl detta.
