Leverans, byte & retur

LEVERANS

Vanligtvis kommer varan skickas från oss inom 1-3 arbetsdagar efter att ordern mottagits. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och denna blir då restnoterad, det vill säga vi reserverar oss för slutförsäljning. Om detta sker meddelar vi alltid kunden ifråga och föreslår ny leveranstid. Om din order inte skulle kunna skickas inom ramen för våra leveranstider i dessa köpevillkor har du rätt att häva ditt köp.

FRAKT

Vi skickar din vara med bland annat Postnord och DHL. Kostnader förenade med frakten anges i samband med köpet.

 

BYTE, RETUR och REKLAMATION

När det gäller byte, ändringar,reklamationer och returer. Vänligen maila oss på retur@eqviptus.com först! 
Registrera din retur här: RETUR

Du har fri retur och bytesrätt inom 30 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat/oöppnat skick. Alla ev lappar och etiketter måste sitta kvar samt returnera även varans originalförpackning. Var rädd om varan och emballera den oanvända varan väl innan du returnerar den. Varan ska återlämnas oskadad och i nyskick. Retur- och bytesrätten gäller inte specialbeställningar.


Om det även rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan om inte varan finns kvar i lager.
Du ansvarar för varan till dess att vi mottagit den.

Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel (Konsumentköplagen).

OBS: Fri retur gäller ej på produkter märkta med "Fyndvara". Returfrakt betalas av köparen.  

BYTE

När det gäller byte, ändringar,reklamationer och returer. Vänligen maila oss på retur@eqviptus.com först! 


1. Du har full bytesrätt inom 30 dagar. Gå in på Eqviptus.com för att se att din önskade vara finns kvar. Om den inte skulle finnas kvar kan du istället byta mot annan/andra varor. Maila alltid oss så att vi kan reservera den nya varan åt dig (retur@eqviptus.com). Om du inte gör detta riskerar du att den vara du vill ha tar slut innan vi hinner reservera bytet.

2. Skicka tillbaka varan till oss. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara väl emballerade och packade i påse eller kartong. När du returnerar varan, lägg varan samt dess originalkartong/förpackning i ett paket eller påse. Du ansvarar för varan till dess att vi mottagit den.

Skicka varan till adress:
Eqviptus AB
Tostaryd 3
541 98 Värsås
Sweden

Vi löser en retursedel/kod åt dig, maila oss på ovan nämnda adress! 


3. När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden mot faktura (10 dagar netto) (bara mellanskillnaden) när du hämtar ut paketet och om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden. Om du betalat mot faktura så faktureras alternativt krediteras/återbetalas du mellanskillnaden. Ett byte sker normalt 2-7 arbetsdagar efter att vi har mottagit din vara. Eventuell återbetalning sker normalt inom 1-2 veckor (enligt lag gäller max 30 dagar).

OBS: Fri retur gäller ej på produkter märkta med "Fyndvara". Returfrakt betalas av köparen. 

RETUR
1. Om du mot förmodan skulle ångra ditt köp så returnerar du varan. Du har full returrätt inom 30 dagar. Skicka med kopia på följesedel med tydlig markering vilka artiklar som returneras i paketet. Ange alltid orsak till retur.

2. Skicka tillbaka varan till oss. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara väl emballerade och packade i påse eller kartong. När du returnerar varan, lägg varan samt dess originalkartong/förpackning i ett paket eller påse. Du ansvarar för varan till dess att vi mottagit den.

Skicka varan till adress:
Eqviptus AB
Tostaryd 3
541 98 Värsås
Sweden

Vi löser en retursedel/kod åt dig, maila oss på ovan nämnda adress! 

3. När vi mottagit returen och godkänt den betalar vi tillbaka pengarna till dig. Om du valt att betala med faktura så observera att det kan vara bra att betala fakturan även om du gör en retur av en vara för att slippa få påminnelseavgifter om ditt förfallodatum skulle överskridas. Returnera INTE den obetalda fakturan tillsammans med varan till oss (se nedan).
Återbetalning sker normalt 1–2 veckor efter det att vi har mottagit varan.

OBS: Fri retur gäller ej på produkter märkta med "Fyndvara". Returfrakt betalas av köparen. 


REKLAMATION
1. SKICKA ETT E-MAIL OCH BESKRIV FELET. GÄRNA MED ETT FOTO. SKICKA TILL support@eqviptus.com

2. Skicka tillbaka den felaktiga varan till oss. Vi löser en retursedel/kod åt dig, maila oss på ovan nämnda adress! 

Skicka varan till adress:
Eqviptus AB
Tostaryd 3
541 98 Värsås
Sweden

3. När vi fått varan och godkänt reklamationen åtgärdar vi felet om det är möjligt och returnerar varan. Om felet inte går att åtgärda skickar vi en ny vara förutsatt att den finns i lager. Skulle inget av ovanstående två alternativ vara möjligt återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan. Var noga med att lämna ditt bankkontonummer på returformuläret, pengarna återbetalas normalt inom två veckor (enligt lag gäller max 30 dagar).